FAQ (Veelgestelde Vragen)



Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?


Wanneer je je bestelling voor 17.00 uur op een werkdag plaatst en ook betaalt met IDEAL, zorgen wij dat je pakketje dezelfde dag nog wordt verzonden. In 95% van de gevallen wordt je pakketje dan de volgende dag geleverd. Wij zijn wel afhankelijk van de bezorgwijze van PostNL. Wanneer onverhoopt PostNL te laat bezorgd kunnen wij daar niet veel aan veranderen.

Zie onderstaand schema voor meer informatie:

Je besteld op: Besteld voor: Door wie bezorgd Op welke dag bezorgd:
Maandag 17:00 uur PostNL Dinsdag/Woensdag
Dinsdag 17.00 uur PostNL Woensdag/Donderdag
Woensdag 17.00 uur PostNL Donderdag/Vrijdag
Donderdag 17.00 uur PostNL Vrijdag/Zaterdag
Vrijdag 17.00 uur PostNL Zaterdag/Dinsdag
Zaterdag De hele dag PostNL Dinsdag/Woensdag
Zondag De hele dag PostNL Dinsdag/Woensdag



Omdat PostNL vaak op maandag geen post besteld worden bestellingen die in het weekend gedaan zijn pas op dinsdag (of woensdag als 2e bezorgpoging) geleverd.


Heeft FDK ook een winkel ?
Ja, wij hebben een winkelpand, gevestigd aan Kapelstraat 22 te Prinsenbeek. Openingstijden kan u vinden bij rechtsonder van deze pagina.

Nieuw of gebruikt ?
Met meerdere mensen in huis en daardoor dringen bij de PC want iedereen wil zijn of haar e-mail controleren, even op internet het laatste nieuws lezen, chatten met vrienden en vriendinnen en niet te vergeten het huiswerk van de kinderen. Bijna iedereen heeft hier tegenwoordig mee te maken waardoor het gemiddelde aantal computers in huis sterk toeneemt. Een gebruikte computer of laptop biedt u een goedkope en betrouwbare oplossing.

Waar komen de gebruikte computers en laptops vandaan ?
De meeste gebruikte computers en laptops zijn afkomstig van grote bedrijven waar om 3 a 5 jaar alle computers en laptops worden vervangen. Deze worden door ons opgekocht en omdat deze nog prima werken kunnen we deze goedkoop aanbieden.

Deze zijn dus eigenlijk tweedehands ?

Een gebruikte computer of laptop kun je ook een tweedehands computer of laptop noemen.
Op diverse veilingsites worden tweedehands computers en laptops aangeboden, bedenk echter wel dat deze vaak particulieren geen garantie geven.

Hoe zit het met de garantie ?
FDK test alle gebruikte computers, laptops, schermen en computeronderdelen zelf. Daarom kunnen we alle hardware met garantie verkopen en bent u ervan verzekerd dat u een goed en getest product ontvangt. Mocht er na aanschaf onverhoopt toch iets aan mankeren kunt u altijd contact opnemen met onze eigen technische dienst.

Er verschijnt een melding met "U bent mogelijk het slachtoffer geworden van illegale software" vlak na de aankoop van computer of laptop met Windows 7. Wat gebeurd er?
Bij gebruikte computers en laptops zijn voorzien van voorgeinstalleerde Windows.
Wegens overeenkomst tussen u en Microsoft mogen wij niet Windows vooraf productcode invoeren en laten activeren. U moet zelf Windows productcode invoeren en activeren. Productcode ligt altijd bovenkant of zijkant van computer en onderkant van de laptop (Bij sommige modellen zijn ze achter accu verborgen, u moet accu eraf halen om productcode in kan lezen). Daarna kan u zelf Windows laten activeren. Mocht het niet lukken via online activatie, kan u alsnog telefonisch activeren. Gebruik 0800 lijn. Mocht het u niet uitkomen kan u altijd ons bereiken. Wij kunnen het voor u doen, uiteraard met uw toestemming.

Windows 8 en nieuwere versies worden automatisch geactiveerd als u eenmaal verbonden bent met internet.

Wat is de oorzaak dat Windows 7 niet meer/moeizaam update uitvoeren via Windows update ?
Dit probleem is begonnen sinds Windows 10 op markt was en dit probleem wordt helaas niet meer/met moeite verhelpen. Enige simpele oplossing is regelmatig handmatige updaten.
Voor het updatebestand kan u hier downloaden en installeren. Het neemt tussen een kwartier en 3 uren in beslag.

De updatepakket is bijgewerkt tot en met 16 oktober 2016. Medio april 2017 wordt nieuwe bijgewerkte update van 17 oktober 2016 tot april 2017.

Wat is het verschil tussen een laptop en notebook ?
Dit verschil is er eigenlijk niet meer.
Vroeger was een notebook kleiner, had een kleiner TFT scherm, was lichter in gewicht en had een minder snelle processor. Door de huidige technieken zijn de laptops en notebooks niet meer zo zwaar en hebben beide een snelle processor. Op internet gebruikt bijna iedereen de benamingen laptop en notebook voor hetzelfde product.

Wat betekent Renew/Remarked laptops en telefoons?
Renew of Remarked laptops en telefoons zijn laptops en telefoons die om verschillende redenen na een periode zijn teruggestuurd naar de fabrikant, hieronder een paar voorbeelden;

Door financiele redenen heeft de klant een beroep gedaan op zijn retourrecht.
De klant vond het toch niet helemaal naar wens, te groot, te klein, niet mooi enz.......
Reserve laptops ent telefoons bij reparatiecentrums (garantiegevallen, ze zijn niet gebruikt en ongeopend).
Nieuwere modellen op markt gekomen en bestaande modellen opruimen (channel returns).

Ieder product uit het Renew/Remarked programma ondergaat een intensief proces van controle, en gevoelige onderdelen worden vervangen. Natuurlijk wordt het product daarna onderworpen aan de strenge kwaliteitstest. Dit is de reden waarom fabrikanten zijn originele fabrieksgarantie ook op alle Renew/Remarked producten toepassen!

U heeft dus feitelijk een nieuwe laptop/telefoon voor een veel lagere prijs!

Wat is verschil tussen AMD en Intel?
AMD en Intel zijn concurrenten van elkaar. AMD Processors zijn in verhouding met Intel een betere combinatie met ingebouwde Videokaart. Als u alleen tekstverwerken, surfen en mailen dan is Intel geschikte processor.
Hier onder is een handige lijst met hoe ze ongeveer vergelijken met de Intel

AMD A4 = I3
AMD A6 = tussen Intel Core I3 en I5
AMD A8 = tussen Intel Core I5 en I7
AMD A10 = Intel Core I7

Het is mogelijk om met Intel een Nvidia kaart te combineren, maar daarvan is prijs hoger dan een vergelijkbare AMD systeem.

Kan ik ook computers of laptops aan FDK aanbieden ?
Indien u een bedrijf vertegenwoordigt en het om een redelijk aantal gaat kunt u het ons altijd aanbieden. Het is ook mogelijk de data op de harde schijven door ons gecertificeerd te laten wissen en op serienummer gerapporteerd te krijgen. Hiermee bent u ervan verzekerd dat uw data niet in handen van derde komt. Sterk verouderde computerhardware zal door ons op een milieuvriendelijke manier worden afgevoerd of indien mogelijk worden gerecycled.